본점 대표 전화번호를 공유해서 사용하는 서비스 운영자(상담사) 개인이 본인의 직통번호를 등록할 때 사용하는 가이드입니다. 지점 가이드와 달리 대표 전화번호 등록·권한 부여 단계 없이, 개인별 Centrex 인증과 담당 전화번호 등록만으로 진행됩니다.
대상
역할 | 담당 작업 |
• 본점 세무사, 기장 담당자
• 서비스 운영자 (대표전화 사용 상담사) | 본인 070 직통번호의 Centrex 비밀번호 초기화·확인, 담당 전화번호 등록 |
1. Centrex PW 초기화 및 최초 1회 로그인
•
Centrex ID: 본인의 070 전화번호(Centrex 로그인 후 하단 "사용중인 번호 (…)" 항목에서 확인 가능)
Centrex PW 초기화 방법
1.
Centrex 사이트 접속
2.
아이디에 본인의 070 전화번호를 '-(대시)' 없이 입력(예: 07048014590)
3.
오른쪽 아래 > 비밀번호 초기화 클릭
4.
신규 비밀번호 입력/확인
5.
인증코드받기 클릭 → 전화기 메시지에서 인증코드 확인 후 입력
6.
화면 가운데 아래 > 수정 클릭
•
Centrex 사이트에 로그인해 반드시 "홈 화면"이 나오는지 확인하세요. (비밀번호 변경 화면이 나오면 설치 오류가 발생합니다.)
•
비밀번호는 12개월마다 변경해야 합니다.
•
홈 화면 하단 "사용중인 번호 07000000000(07012341234)의 설정사항"에서 괄호 안의 숫자를 ID로 사용합니다.
•
전화봇이 작동하지 않으면 반드시 Centrex 사이트에 로그인해 "홈 화면"이 나오는지부터 확인하세요.
2. 담당 전화번호 등록
1.
본인 Slack 계정에서 전화봇을 실행합니다.
2.
담당 전화번호 등록을 클릭합니다.
•
대표 전화번호: 소속 지점(본점)을 선택합니다.
•
담당 전화번호: 본인 직통번호(070)를 입력합니다.
•
비밀번호: 본인 직통번호의 Centrex 비밀번호를 입력합니다.
입력 전 반드시 해당 비밀번호로 Centrex에 로그인 가능한지 확인하세요.
3. 유의사항 (등록 오류 시)
"등록된 대표 전화번호에 소속된 번호가 아닙니다" 오류가 나는 경우
Slack 전화봇에는 전화기의 "원번호"가 아닌, 센트릭스에 등록된 원번호의 기기번호로 등록해야 하는 경우가 있습니다.
해결 방법: 센트릭스 접속 → 번호관리 → 번호이용현황에서 실제 등록해야 할 원번호를 확인한 뒤, 해당 번호로 Slack 전화봇에 등록합니다.
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전화번호 인수인계 시: 담당자 퇴사 등으로 전화번호를 인수인계 받은 경우, 신규 담당자의 Slack 화면에서 위 "담당 전화번호 등록" 절차를 그대로 진행하면 됩니다.
