지점에서 전화봇을 신규로 등록·설치할 때 사용하는 가이드입니다. 지점 대표전화번호와 담당자별 직통번호를 각각 등록합니다.
대상
역할 | 담당 작업 |
지점대표세무사 | Slack 채널 준비, 대표 전화번호 등록, 대표번호를 본인 담당 전화번호로 등록 |
지점 기장 담당자 | 본인 직통번호를 담당 전화번호로 등록 |
서비스운영팀 | Slack 채널 개설 지원, 대표 전화번호 등록 후 보안 설정(권한 부여) |
1. 사전 준비 (지점대표세무사)
1.
Slack 채널 준비
•
채널명 규칙: noti-branch-전화-????-지점명 (예: noti-branch-전화-0004-영등포)
•
채널이 없으면 서비스운영팀에 개설을 요청합니다.
2.
전화번호 목록 작성
•
대표 전화번호와 담당자별 직통번호를 모두 정리해 둡니다.
3.
Centrex 로그인 확인
•
•
비밀번호 변경 화면이 뜨면 변경 후 다시 로그인해 홈 화면을 확인합니다(홈 화면이 아니면 설치 오류 발생).
비밀번호 초기화 방법
1.
Centrex 사이트 접속 → 아이디에 전화번호 입력
2.
오른쪽 아래 > 비밀번호 초기화 클릭
3.
신규 비밀번호 입력/확인
4.
인증코드받기 클릭 → 해당 전화기로 도착한 인증코드 입력
5.
> 수정 클릭
4.
기본 브라우저 확인
•
Chrome을 기본 브라우저로 설정합니다(윈도우 기본값인 Edge 대신 권장).
•
윈도우 시작 메뉴에서 "기본 앱" 검색 → 웹 브라우저 항목 → "크롬" 선택.
5.
Slack 계정 확인
•
heum.slack.com 접속 후 로그인된 계정이 지점 대표 세무사 본인이 맞는지 확인합니다. 다른 계정이면 로그아웃 후 재로그인합니다.
2. 등록 절차
1.
(지점대표세무사) 대표 전화번호 등록
•
Slack 실행 → Ctrl+K → "전화봇" 검색 → 홈 탭 → 대표 전화번호 등록 클릭
•
지점 대표 전화번호 입력, 알림 받을 채널 선택(예: noti-전화-0004-영등포)
•
녹취 파일 열람용 비밀번호가 DM으로 전달됩니다. 유출되지 않도록 주의하세요.
•
녹취 파일 확인이 필요하면 팀장·지점장이 1차 확인 후 후속 조치합니다.
2.
(서비스운영팀) 권한 부여
•
대표 전화번호 등록 후 서비스운영팀에 전화번호를 전달하고, 보안 설정이 완료될 때까지 기다립니다.
3.
(지점대표세무사) 대표번호를 본인 담당 전화번호로 등록
•
본인 Slack 계정에서 전화봇 실행 → 담당 전화번호 등록 → 본인과 연결될 알림받을 전화번호(대표번호) 등록
4.
(지점 기장 담당자) 직통번호를 담당 전화번호로 등록
•
담당자 각자의 Slack 계정에서 개별적으로 실행해야 합니다.
모든 담당 직통번호는 비밀번호가 서로 다릅니다. 반드시 본인 직통번호의 Centrex 비밀번호를 입력하세요(관리자 비밀번호 아님). 대표 전화번호는 본인 지점을 선택하고, 담당 전화번호에는 본인 직통번호를 입력합니다.
•
등록 후 팝업이 바로 뜨지 않아도 당황하지 말고 천천히 다시 눌러 재시도합니다.
