혜움은 카카오톡과 Slack, 두 가지 상담 채널을 지원합니다. 내게 맞는 채널을 선택해서 편하게 상담받으세요.1. 어떤 상담 채널을 이용할까요?
카카오톡 | Slack | |
특징 | 가장 친숙한 메신저로 혜움과 1:1로 편하게 상담 | 동료들과 함께 쓰는 업무용 메신저로, 여러 명이 함께 혜움과 상담(협업) 가능 |
이런 분에게 추천해요 | 사업을 혼자 운영하시거나, 세무 업무를 혼자 담당하시는 대표(직원) | 여러 직원이 함께 근무하거나, 세무 업무를 동료와 함께 보시는 경우 |
상담 서비스의 혼선을 막기 위해 카카오톡과 Slack 중 1개만 선택해 이용하실 수 있어요. 이미 사용 중인 메신저가 있다면 아래 “4. 상담 채널 변경하기”를 참고해주세요.2. 카카오톡으로 상담하기
[카카오톡 상담 채널 연결 구조]
카카오톡으로 상담 채널 연결시 상담 채널 참여가 필요한 각각의 담당자 별로 상담 채널 연결이 필요합니다.
연결 방법
다음 중 편하신 방법으로 연결해주세요. 연결이 완료되면 담당 세무사님과 카카오톡으로 바로 상담하실 수 있어요!
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혜움이 보낸 초대장(메일)에서 카카오톡 전용상담 채널 등록 버튼을 누르기
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카카오톡에서 혜움 채널을 추가한 뒤, 카카오톡으로 메시지를 보내기
상담 방법
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카카오톡으로 궁금한 점을 자유롭게 보내주시면, 담당자가 확인 후 답변드립니다.
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답변이 정상적으로 전달되면 카카오톡에서 확인하실 수 있어요.
파일 전달
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영수증, 계약서 등 이미지·파일을 카카오톡으로 보내주시면 담당 세무사에게 자동으로 전달됩니다.
알아두면 좋은 점
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카카오톡에서는 이모티콘이나 굵게/기울임 같은 글자 스타일이 적용되지 않을 수 있어요.
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보내주신 메시지는 수정·삭제가 어려울 수 있으니 내용을 확인하고 보내주세요.
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한 번에 보낼 수 있는 메시지는 1,000자까지예요. 내용이 길다면 나누어 보내주세요.
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혜움 카카오톡 채널을 차단하시거나 30일 이상 응답이 없으면 연결이 일시 종료될 수 있어요. 이 경우에도 카카오톡(채널 추가 상태) 또는 문자로 안내가 가며, 다시 대화를 남겨주시면 자동으로 재연결됩니다.
3. Slack으로 상담하기
동료들과 함께 상담 내용을 공유하고 싶으신 고객님께 추천드립니다.
[슬랙 상담 채널 연결 구조]
슬랙으로 상담 채널 연결시 여러명의 담당자가 1개의 채널에 참여하여 상담이 가능합니다.
알프레드 앱 (상담 시스템)설치
혜움이 보낸 안내 메시지(초대장 또는 전환 안내)의 링크를 통해 상담 서비스를 설치합니다.
원활한 설치를 위해 데스크톱(또는 노트북) 환경을 권장드려요.
채널 선택
설치가 완료되면, 혜움과 상담받을 Slack 채널을 선택합니다. 평소 협업하시는 동료분들과 같이 사용하실 채널을 선택하시면 편리합니다.
인증
선택한 채널에서 상담 서비스가 자동으로 실행되면, 인증하기 버튼을 누르고 로그인을 진행합니다.
상담 시작
인증이 완료되면 해당 Slack 채널에 연동 완료 메시지가 나타나며, 바로 상담을 시작하실 수 있어요.
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동료를 초대해 함께 상담 내용을 볼 수 있어요.
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다만, 스레드 댓글이나 이모지 반응은 상대 조직에게는 보이지 않습니다. (귀사 내부에서만 서로 논의하고 싶은 내용은 스레드로 남겨보세요.)
4. 상담 채널 변경하기
카카오톡 
Slack 변경 방법
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현재 카카오톡으로 상담 중이신데 Slack으로 바꾸고 싶으시다면, 담당자에게 요청해주세요.
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기존 상담 이력은 어떻게 되나요?
메신저를 변경하셔도 기존에 혜움과 나눈 상담 내용은 그대로 유지되어, 담당자가 이전 내용을 확인하면서 상담을 이어갈 수 있어요.
참고: 메신저는 한 번에 1개만 사용 가능하며, 변경 시 이전에 쓰시던 메신저의 상담 연결은 자동으로 해제됩니다.
FAQ 자주 묻는 질문
여러 명이 함께 이용할 수 있나요?
카카오톡은 1:1 전용이라 동시에 여러 명이 함께 보기 어려울 수 있어요. 여러 명이 함께 확인하고 싶다면 Slack을 추천드려요.
메신저를 바꾸면 기존 상담 내용은 사라지나요?
아니요. 기존에 나눈 상담 내용(이력)은 그대로 유지됩니다.
Slack을 처음 쓰는데 괜찮을까요?
네, 안내 링크로 누구나 쉬게 설치하실 수 있어요. 설치와 인증 과정에서 어려움을 겪으시면 담당자에게 언제든지 문의해주세요.
기존에 Slack Connect(자체 채널 연결)를 쓰고 있었는데, 이번 Slack 상담과 무엇이 다른가요?
Slack Connect는 Slack 자체적으로 지원되는 회사 간 채팅방 연결 기능으로, 혜움의 상담 기능(파일 자동 정리 등)이 함께 제공되지 않아요. 이번에 안내 드리는 Slack 상담은 혜움의 상담 서비스와 연동되어 더 편리하게 이용하실 수 있어요.
제가 남긴 스레드 댓글이나 이모지를 혜움이 볼 수 있나요?
아니요. 스레드 댓글과 이모지 반응은 각 조직(귀사 또는 혜움) 내부에서만 확인됩니다.