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1. 카카오톡 상담 사용 중 불편 사항 (VoC)
“세무 업무를 동료 직원과 함께 보고 싶어요.”
“매번 대표님(직원)에게 내용을 전달해야해서 번거로워요.”
“카카오톡 상담을 단체 채팅방으로 하고싶어요.”
“업무 컴퓨터에는 카카오톡이 없는데 카톡으로 대화해야해서 불편해요.”
카카오톡 상담은 세무 관련 의사결정을 직접 하실 수 있는 분들에겐 아주 편한 메신저지만,
여러 직원들과 함께 공유를 하는 경우 위와 같은 아쉬운 점이 존재합니다.
그래서 세무법인 혜움은 고객님들의 더 쾌적한 업무환경을 위해
2025년 10월부터 Slack을 통한 업무 상담을 정식 지원합니다.
2. 카카오톡 상담과 무엇이 다른가요?
카카오톡 상담과 Slack을 통한 상담은 아래와 같은 특장점이 있습니다.
내 회사와 환경에 맞는 메신저를 선택하여 혜움과 편하고 빠르게 상담 업무를 진행해보세요.
카카오톡 | 슬랙(Slack) | |
특징 | 가장 친숙하고 자주 사용하는 메신저로 혜움과 1:1 상담 가능 | 동료들과 함께 사용하는 업무메신저로 혜움과 협업 가능 |
추천 대상 | 사업을 혼자 운영하는 사업자
세무 업무를 혼자 담당하는 대표(직원) | 여러 직원들이 근무하는 사업자
세무 업무를 함께 보는 대표(직원) |
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3. 사용 방법
① 메신저 전환 요청하기
1.
상담을 진행해주시는 세무사(직원)에게 메신저 전환을 요청합니다.
2.
세무사(직원)가 보내준 링크를 통해 내 슬랙에 상담 서비스(알프레드)를 설치합니다.
•
원활한 메신저 전환을 위해 데스크톱(혹은 노트북) 환경에서 진행을 권장합니다.
② 상담 채널 인증하기
1.
상담 서비스(알프레드)의 안내에 따라 협업을 원하는 채널에 상담 서비스를 초대합니다.
2.
상담 서비스(알프레드)가 제공해주는 인증링크를 통해 알프레드(구 레포트) 에 접속합니다.
3.
알프레드(구 레포트)에 로그인하고, 메신저 변경 최종 확인을 진행합니다.
③ 메신저 전환 및 연동 완료
1.
내 슬랙 채널에 연동 완료 메세지를 확인합니다.
2.
연동완료!
3.
동료 직원을 초대하여 혜움과 간편하게 상담합니다.
4. 기타 안내
•
상담서비스의 혼선을 방지하기 위해, 메신저 중 1개만 선택하여 사용이 가능합니다.
•
메신저가 변경되면, 기존 카카오톡 메신저를 통한 상담은 연결이 해제됩니다.
•
초대된 채널 외 다른 채널의 정보는 혜움에게 제공되지 않습니다.